• حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام،

• فإن جميع مشترياتك من (بلاتينيوم) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال (ألايام السبعة 7) من تاريخ وصول الطلب.. كل ما عليك هو :

- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
- ثم التواصل معنا عبر الواتساب .
- توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .
- المنتجات المغلفة حسب الطلب غير قابلة للارجاع.
- الارجاع عند وجود عيب او غلط فالطلب بشكل واضح.
- اختلاف المنتج عن المطلوب.
- الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.
- في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
- كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها،

- في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:
- في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة ، ومن ثم التواصل مع فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.


- تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الطلبات .
- ويتحمل رسوم الاستبدال والاسترجاع اي كان طلبه اذا لم يكن الغلط بسبب ادارة الطلبات.
- المتجرغير مسؤول عن الطلب بعد مضي شهر من تاريخه اذا لم يتم التواصل معنا خلال المدة .